Ersparnis
Sie brauchen noch einen guten Grund, um endlich einen Gasvergleich zu starten? Bitteschön: In vielen Fällen können Sie durch einen Gaswechsel bis zu 50% (!) der jährlichen Kosten Ihres Gastarifs sparen! Kurz gesagt: Wer nicht Gas wechseln möchte, zahlt drauf.
Der einfachste Weg, sich diese Logik zunutze zu machen, wäre einen Tarifaufpasser wie den unseren zu verwenden. In diesem Fall würde der Gasvergleich automatisch durchgeführt, damit Sie im Anschluss den Gasanbieter automatisch wechseln können. Dieser Vorgang würde sich dann auf Wunsch Jahr für Jahr wiederholen, sodass Sie immer wieder von fairen Gaspreisen profitieren. Dabei entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten.
Alternativ können Sie sich natürlich auch händisch um den Gasvergleich kümmern und eines der Gas-Vergleichsportale nutzen, um manuell die günstigsten Gaspreise Ihrer Stadt aufzuspüren. In diesem Fall sollten Sie allerdings wachsam sein, da dann eine ganze Reihe unschöner Überraschungen auf Sie lauern könnte:
Gasvergleich Praxisfall
Einige Gasanbieter nutzen das Gewand eines Newsletters, um Gas-Preiserhöhungen unauffällig mitzuteilen. Vordergründig werden in diesen Newslettern gerne neue Innovationen oder allgemeine Informationen rund um den Strom- und Gasmarkt kommuniziert. Erst bei genauerem Hinsehen merkt man, dass sich darin mitunter gut verpackt eine erhebliche Gas-Preiserhöhung verbirgt. Mehr dazu finden Sie in unseren Praxisbeispielen zum Thema Gasvergleich.
Rechtlicher Hinweis
Es gibt Gerichtsurteile zu dieser Art der Mitteilung von Gas-Preiserhöhungen, die diese als unzulässig eingestuft haben. Folglich können Sie dagegen Einspruch einlegen. Laut Gesetz haben Sie das Recht, bis zu 3 Jahre rückwirkend Einspruch zu erheben.
Gasvergleich Praxisfall
Eine weitere beliebte Masche einiger Gasanbieter ist, Preiserhöhungen geschickt in ellenlangen E-Mails zu verbergen, die Sie mit einem Wust an Informationen bombardieren. Zwischen Daten zur Energiewende, allerlei Webseitenlinks zu unterschiedlichsten Themen und vielen anderen irrelevant wirkenden Informationen finden sich mitunter, ziemlich unaffällig, erhebliche Gas-Preiserhöhungen. Diese sind leicht zu übersehen, da in den wenigsten Fällen die Preiserhöhung direkt aufgeführt ist, sondern meist nur ein sehr gering wirkender Gas-Arbeitspreis, z.B. "0,072 Euro". Deutlicher wird dies erst, wenn man sich bewusst macht, dass es sich dabei um einen Arbeitspreis von 7,2 Cent / kWh handelt. Ein Gasvergleich macht schnell deutlich, dass dies weit über dem normalen Gaspreis-Niveau liegt und vermutlich eine saftige Gas-Preiserhöhung beinhaltet. Die effektive Preiserhöhung müssen Sie in solch einem Fall selbst berechnen, da der bisherige Arbeitspreis nicht aufgeführt wird und Sie somit selbst den Vergleich mit dem alten Gaspreis vornehmen müssen.
Rechtlicher Hinweis
Diese Form der Preiserhöhung ist in Gerichtsurteilen ebenfalls als unzulässig eingestuft worden. Denn jeder Strom- und Gasanbieter ist gesetzlich verpflichtet, Gas-Preiserhöhungen mindestens 6 Wochen vor Eintritt transparent mitzuteilen. Folglich können Sie auch in diesem Fall Einspruch gegen die Preiserhöhung einlegen.
Gasvergleich Praxisfall
Fast alle Gasanbieter bieten ein Online-Kundenportal an, in dem man Vertragsunterlagen und weitere Mitteilungen des Gasanbieters nach dem erfolgreichen Gasvergleich online abrufen kann. Einige gewiefte Gasanbieter nutzen diese Tatsache dazu, Gas-Preiserhöhungen nur im Online-Kundenportal zu hinterlegen, d.h. diese nicht auf direktem Wege mitzuteilen. Folglich müssten Sie selber im Online-Kundenportal nachschauen, ob sich eine Preiserhöhung von Ihrem Gasanbieter erhalten haben, die üblicherweise einigen Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist (meistens mit Ablauf des ersten Vertragsjahres) vorgenommen werden.
Rechtlicher Hinweis
Gerichtsurteile haben auch diese Art der Mitteilung von Preiserhöhungen als unzulässig eingestuft, da Sie als Verbraucher die Gelegenheit haben müssen, eine Gas-Preiserhöhung vor Eintritt zu erfahren und darauf reagieren zu können. Auch die Maßnahme einiger Gasanbieter, eine E-Mail mit dem Hinweis zu versenden, dass eine neue Mitteilung im Online-Kundenportal hinterlegt ist, wurde vom Gericht als unzureichend eingestuft.
Damit der anfängliche Gasvergleich nicht in einer teuren Gaspreiserhöhung endet, sollten Sie die nachfolgenden Tipps beim Gasvergleich beherzigen:
Gasvergleich Praxisfall
Einige Gasanbieter haben über Jahre auf eine Kündigung per Brief inklusive handschriftlicher Unterschrift beharrt. Oft wurden anders zugestellte Kündigungen verweigert mit der Begründung, dass damit nur der Verbraucher geschützt werden soll. Nicht selten kam es in der Folge dazu, dass die Kündigungsfrist verpasst wurde.
Rechtlicher Hinweis
Dieses Vorgehen einiger Gasanbieter, bei dem sogar Kündigungen via Fax nicht akzeptiert wurden, ist äußerst fragwürdig. Spätestens seit 1.10.2016 ist die Rechtslage eindeutig: Für alle ab diesem Zeitpunkt online geschlossenen Gasverträge gelten gesetzlich vereinfachte Kündigungsvorschriften, an die sich alle Gasanbieter halten müssen. Praktisch bedeutet dies, dass auch eine Kündigung des Gasvertrags via E-Mail ausreicht.
Gasvergleich Praxisfall
Einige Discount-Gasanbieter haben scheinbar Löcher in den Händen. Zumindest fallen sie dadurch auf, versendete Gas-Kündigungen nicht erhalten zu haben. Auch der beste Gasvergleich gerät dann ins Stocken.
Rechtlicher Hinweis
Falls der Anbieter auf Briefverkehr beharrt, hilft in einem solchen Fall nur die Kündigung per Einschreiben, da man sonst keinen Erweis erbringen kann, dass man rechtzeitig gekündigt hat.
Gasvergleich Praxisfall
Einige Gasanbieter fallen immer wieder durch kreative Interpretationen von Sachlagen auf. In einem uns vorliegenden Fall berief sich ein Gasanbieter darauf, dass der Gasvertrag direkt beim Abschluss in Kraft trat, anstatt – wie sonst üblich – zu Beginn der Belieferung. Oft ist es allerdings der Fall, dass die erste Gaslieferung und der Zeitpunkt der Vertragsannahme einige Wochen bis Monate auseinander liegen. Dieser Zeitraum wird üblicherweise nicht mitgezählt und alle Fristen orientieren sich am Zeitpunkt des Lieferbeginns.
Rechtlicher Hinweis
Falls einem derartige Interpretationen seitens des Gasanbieter unterkommen, sollte man dagegen Einspruch einlegen, da diese in den wenigsten Fällen rechtlichen Ansprüchen genügen dürften. Auch hier ist im Zweifel die Schlichtungsstelle Energie eine gute Unterstützung bei der Lösungsfindung.
Wie auch im Fall von fragwürdigen Gas-Preiserhöhungen gilt bei Problemen bei der Kündigung des Gasanbieters: nicht schnell ins Bockshorn jagen lassen! Die Rechtslage ist in den meisten Fällen eindeutig. Daher unsere Empfehlung:
Gasvergleich Praxisfall
Eine der beliebtesten Taktiken einiger Gasanbieter, den versprochenen Wechselbonus nicht auszahlen zu müssen, ist eine Klausel, die den Anspruch auf den Wechselbonus verwehrt, wenn der Verbraucher ein Arbeitszimmer im Haus oder eine Photovoltaikanlage auf dem Dach hat. Mit anderen Worten: Nur weil man zufällig ein Arbeitszimmer im Haus hat, berufen sich einige der Discount-Gasanbieter auf ihre Geschäftsbedingungen und zahlen den Wechselbonus nicht aus.
Rechtlicher Hinweis
Es gibt Klagen gegen diese Einschränkung unter anderem von der Verbraucherzentrale, die vor Gericht erfolgreich waren. Insofern sollten Sie hellhörig werden, falls Ihr Gasanbieter Ihnen den Bonusanspruch auf Basis eines dieser Gründe verweigern sollte und dagegen Einspruch einlegen.
Gasvergleich Praxisfall
Stellen Sie sich vor, es flattert ein attraktives Tarifangebot von Ihrem Gasanbieter vor Ablauf des ersten Vertragsjahres im Briefkasten ein. Dieses Tarifangebot bietet Ihnen einen kleinen Bonus, eine verlängerte Gas-Preisgarantie oder einen anderen attraktiv wirkenden Vorteil, wenn Sie in den vom Anbieter vorgeschlagenen Gastarif wechseln. Diese Art von Maßnahme haben einige Gasanbieter angewendet und sich danach auf den Standpunkt gestellt, dass somit kein Anspruch mehr auf den ursprünglich vereinbarten Wechselbonus besteht, da der Kunde schließlich keine 12 Monate in dem ursprünglichen Tarif verblieben ist. Insofern also Vorsicht bei derartigen Tarifangeboten, die zumeist in den letzten 3 Monaten vor Ablauf der Kündigungsfrist eintreffen.
Rechtlicher Hinweis
Sofern nicht deutlich geworden ist, dass durch den Gas-Tarifwechsel der Bonusanspruch entfällt, erscheint es legitim, den Wegfall des Wechselbonus nicht einfach hinzunehmen. Insbesondere sollten Sie die Geschäftsbedingungen dahingehend prüfen, ob es eine Klausel gibt, die bei Tarifwechsel den Bonusanspruch explizit verwehrt. Selbst wenn eine solche Klausel besteht ist es jedoch fraglich, ob diese von dem Gasanbieter vor Gericht durchsetzbar wäre.
Gasvergleich Praxisfall
Es kommt nicht selten vor, dass Gasanbieter die Zahlung von Guthaben erst deutlich verspätet oder mitunter nur nach mehrfacher Anforderung durch den Kunden auszahlen. Achten Sie daher stets darauf, sowohl ob Ihnen das richtige Guthaben inklusive aller Wechselboni ausgewiesen wurden als auch ob Ihnen dieses Guthaben und Wechselbonus ausgezahlt wurden. Denn: Nur dann werden Sie nach dem Gasvergleich die geplante Ersparnis erhalten.
Rechtlicher Hinweis
Strom- und Gasanbieter sind gesetzlich verpflichtet, Rechnungen spätestens 6 Wochen nach Ablauf des Vertragsjahres zuzustellen. Und vorhandene Guthaben sind daraufhin umgehend auszuzahlen, ohne weitere Aufforderung. Sollte dies nicht geschehen, können Sie dagegen Einspruch einlegen und bei Verzug unter Fristsetzung den Gasanbieter auffordern, das offene Guthaben umgehend auszuzahlen.
Sie sollten auf Ihr Recht bestehen, sofern der Gasanbieter Ihnen Ihr Guthaben oder den Wechselbonus verweigert:
Gasvergleich Praxisfall
Wir haben bereits zahlreiche Fälle erlebt, in denen Gas-Discounter im zweiten Mahnschritt die Forderung direkt an ein dritten Dienstleister bzw. Inkassobüro übergeben haben, die dann ihrerseits in Summe Bearbeitungsgebühren von gut 100 € aufgerufen haben. Dies hat mitunter zur kuriosen Tatsache geführt, dass die Mahnkosten die ursprünglichen Forderungen überstiegen haben.
Rechtlicher Hinweis
Es ist äußerst fragwürdig, ob ein solches Vorgehen mit derart hohen Bearbeitungsgebühren und schnell aufeinander folgenden Mahnschritten vor Gericht standhalten würden. Da man sich in aller Regel jedoch nicht über solche Beträge mit dem Gasanbieter streiten möchte, sollte man bei der ersten Mahnung zeitnah reagieren. Für den Fall, dass es doch einmal zu einer derart hohen Mahngebühr kommen sollte, hilft dann nur noch der Schritt zur Schlichtungsstelle Energie, damit diese prüft, ob das Vorgehen des Gasanbieters zulässig ist.
Gasvergleich Praxisfall
Es gibt einige Gas-Discounter, die bei Kündigung das Lastschriftmandat als aufgehoben betrachten. In diesem Fall werden Sie als Kunde aufgefordert, alle verbleibenden monatlichen Abschläge selber per Überweisung an den Gasanbieter zu zahlen. Verpassen Sie diesen häufig via E-Mail versandten Hinweis des Gasanbieters, flattern schnell Mahnungen und Forderungen des Inkassobüros ins Haus - mit Konsequenzen wie zuvor skizziert.
Rechtlicher Hinweis
Durch die Kündigung des Gasvertrags endet nicht automatisch das Lastschriftmandat - es sei denn, Sie haben dieses explizit widerrufen. Folglich müsste der Gasanbieter alle weiteren monatliche Abschläge einziehen. Um es jedoch nicht auf einen Konflikt ankommen zu lassen, sollten Sie den Gasanbieter in diesem Fall zunächst klar darauf hinweisen, dass Sie das Lastschriftmandat nicht entzogen haben - und dass der Gasanbieter somit bis Vertragsende die Abschlagszahlungen wie gewohnt einziehen soll.
Überhöhte Mahngebühren sind ärgerlich. Lassen Sie sich davon jedoch nicht einschüchtern.
Gasvergleich Praxisfall
Bei einigen der Discount-Gasanbieter scheint Kundenservice eher von untergeordneter Bedeutung zu sein. Denn einige reagieren auf E-Mail Nachrichten nur sehr verzögert. Es sind uns auch zahlreiche Fälle untergekommen, bei denen wichtige E-Mail Nachrichten wie Kündigungen angeblich nicht angekommen sind. Bei seriösen Gasanbietern ein eher seltener Fall, der jedoch gerade bei mittlerweile insolventen Billig-Strom- und Gasanbietern häufiger auftritt.
Gasvergleich Praxisfall
Faxgeräte sind zwar in vielen Kontexten ein Auslaufmodell - zur Übermittlung von wichtigen Dokumenten inklusive eines Sendenachweises sind sie jedoch sehr praktisch. Schließlich müsste man sonst einen Brief per Einschreiben mit Rückschein versenden, um einen entsprechende Empfangsnachweis in den Händen zu halten. Alle seriösen Gasanbieter verfügen über eine Faxnummer, an die Sie Kündigungsschreiben sowie sonstige Anliegen senden können. Eine Reihe von Gas-Discountern bieten jedoch keine Möglichkeit an, ein Fax an diese zu senden.
Lassen Sie sich nicht verunsichern, falls Ihr Gasanbieter nicht so leicht zu erreichen ist. Beherzigen Sie vielmehr die nachfolgenden Empfehlungen:
Fairness steht im Mittelpunkt all unseren Handelns. Es ist für uns eine Herzensangelegenheit, Menschen vor den fragwürdigen Geschäftspraktiken einiger Anbieter zu bewahren. Und wir möchten mit unserem Handeln einen kleinen Beitrag dazu leisten, dass dieser schief hängende Markt ein wenig gerader gerückt wird.
Wir erachten Transparenz als einen wesentlicher Treiber für derartige Veränderungen und möchten mit diesem Artikel Ihnen klare Tipps an die Hand geben, damit Sie diesen Markt besser durchschauen können und beim Gasvergleich beim richtigen Gasanbieter landen. Wir hoffen daher, dass Ihnen dieser Artikel bei diesem Vorhaben etwas geholfen hat. Sollten Sie keine Lust haben, sich künftig Jahr für Jahr selber um Ihren Gastarif zu kümmern, sollten Sie unseren automatischen Tarifaufpasser-Service betrachten, der sicherstellt, dass Ihnen künftig nie mehr zu viel berechnet wird.
So mancher Gasvergleich fühlt sich an wie die Suche nach der Liebe fürs Leben: Es geht um große Werte wie Sympathie, Ehrlichkeit und Vertrauen - schließlich möchte man am Ende einen verlässlichen Partner an seiner Seite haben. In diesem Gasvergleich-Praxisbeispiel zeigen wir anhand des Strom- und Gasanbieters Fuxx - Die Sparenergie, wie aus solchen Werten Werbeversprechen werden - und gehen der Frage nach, ob diese Versprechen auch in der Praxis Anwendung finden.
Dazu verschaffen wir uns einen ersten Eindruck auf der reichlich bebilderten Website des Energieunternehmens. Unter der Überschrift “Gut und fair” können wir einen Einblick in die Firmenwerte des Gasanbieters erhalten. Wir wollen beim Gasvergleich in die Tiefe gehen und nehmen die Einladung gerne an. Dabei erfahren wir, dass Fuxx - Die Sparenergie sich offenbar voll und ganz der Kundenzufriedenheit verschrieben hat:
“Weil uns unsere Kunden sehr wichtig sind, legen wir großen Wert auf eine lange Kundenbeziehung, in der wir versuchen alles möglich zu machen.”
Wichtig sei dabei auch eine “ehrliche Beziehung” zu den eigenen Kunden, denen man “auf Augenhöhe” begegnen will - das Ergebnis soll eine “gute Partnerschaft” sein. Alles positiv konnotierte Formulierungen, die Vertrauen schaffen sollen. Haben wir also bei diesem Gasvergleich schon den perfekten Gas-Partner für die Zukunft gefunden? Wer solche Versprechen liest, sollte zunächst einen Blick auf ein Verbraucherschutzportal werfen. Dort sollten, wenn alles stimmt, viele positive Bewertungen zu finden sein...
Bei Trustpilot liegen zum Gasanbieter Fuxx - Die Sparenergie 49 Bewertungen vor, davon sind 92% “ungenügend”. Bei Reclabox sind seit 2015 ganze 627 Beschwerden eingegangen (Stand Juli 2020). Hier tauchen nach dem Gasvergleich insbesondere Formulierungen auf wie “keine Reaktion”, “fehlerhafte Abrechnung” oder “Guthaben wird nicht ausgezahlt”. Wir hätten bei einem Gasanbieter, der alles für seine Kunden möglich machen möchte, andere Aussagen erwartet.
Den Kundenbewertungen über Fuxx - Die Sparenergie nach zu urteilen wird offenbar häufig verzögert auf direkte Kundenanfragen reagiert. Sollten Sie also einen Fehler in Ihrer Gas-Abrechnung entdecken, könnte es schwierig werden, eine unkomplizierte, schnelle Klärung herbeizuführen - und der Gasvergleich endet potentiell in erheblichem Mehraufwand.
Eine genaue Analyse der eingereichten Beschwerden über Fuxx - Die Sparenergie ergibt: Scheinbar treten nach dem Gaswechsel auch immer wieder Probleme bei der Auszahlung offener Guthaben und der intransparenten Anpassung von Abschlägen auf. All das sind bedeutende Kritikpunkte, die Sie beim Gas vergleichen im Hinterkopf behalten sollten.
Außerdem scheint Fuxx - Die Sparenergie zumindest beim Strom auch juristische Auseinandersetzungen mit den eigenen Kunden nicht zu scheuen: So kam es im Jahr 2018 zu einer Klage gegen einen Kunden, der einer intransparenten Preiserhöhung widersprochen hatte. Der Energieanbieter unterlag dabei zunächst vor dem Amtsgericht Reutlingen - die Strompreiserhöhung sei in dieser Form unzulässig, zudem habe der Kunde eine fehlerhafte Abrechnung erhalten (Az. 11 C 906/18). Das zugehörige Mahnverfahren wurde daraufhin eingestellt. Ein bemerkenswerter Vorgang, wenn ein Strom- und Gasanbieter zugleich Wert auf eine “ehrliche Beziehung” legen möchte.
Es wird also einmal mehr deutlich: Vertrauen Sie beim Gasvergleich nicht darauf, dass alle Versprechen auf der Seite des neuen Gasanbieters in der Praxis auch so gelebt werden. Stattdessen sollten Sie beim Gasvergleich immer unabhängige Quellen wie Verbraucherschutzportale zurate ziehen - hier sind beispielsweise Reclabox oder Trustpilot zu nennen. Meist können Sie durch eine Analyse der Online-Beschwerden schnell feststellen, in welchen Bereichen der Gasanbieter typischerweise Unklarheiten verursacht. Insbesondere dann, wenn zu einem Thema (beispielsweise Gas-Abrechnungen) gehäuft Beschwerden vorliegen, sollten Sie dies in Ihren Gasvergleich einfließen lassen.
Besonders praktisch: Sie können für Ihren persönlichen Gasvergleich sämtliche Beschwerden aus den letzten Jahren nachverfolgen und damit die langfristigen Qualitäten des neuen Gasanbieters genau prüfen. Trustpilot ermittelt hierzu beispielsweise einen “TrustScore” - und dieser liegt bei Fuxx - Die Sparenergie bei gerade mal 1,5 von 5 Punkten. Es wird also schnell deutlich, dass eine gewisse Abweichung zwischen den Versprechungen des Gasanbieters und dessen tatsächlicher Leistung existiert - eine Information, die Sie bei Ihrem Gasvergleich unbedingt berücksichtigen sollten.
Gasvergleich Praxis-Tipp #1
Zunächst sollten Sie die “offiziellen” Kanäle Ihres Gasanbieters nutzen - also in erster Linie telefonisch oder per Mail das Gespräch mit dem Kundenservice suchen. Viele Energieunternehmen bieten auch die Beratung per Chat oder Kundenportal an. Prüfen Sie also zunächst, ob Ihr Gasanbieter sich wirklich auf einen Austausch auf Augenhöhe einlässt.
Gasvergleich Praxis-Tipp #2
Erhalten Sie hier keine befriedigende Antwort, können Sie natürlich auch selbst auf einem Verbraucherschutzportal aktiv werden und die Beschwerde zu Ihrem Gasanbieter dort posten. So beantwortet Fuxx - Die Sparenergie Beschwerden auf Reclabox im Schnitt innerhalb eines knappen Tages (Stand Juli 2020).
Gasvergleich Praxis-Tipp #3
Wenn Sie auch hier nicht weiterkommen, können Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherzentrale wenden. Dort wird man Ihnen auch mitteilen, wann es an der Zeit ist, den offiziellen Weg über die Schlichtungsstelle Energie einzuschlagen. Kurzum: Sie sind mit Ihren Problemen niemals alleine - und wenn Sie die richtigen Schritte ergreifen, nimmt auch der holprigste Gasvergleich langfristig ein gutes Ende.
Gasvergleich Praxis-Tipp #4
Wenn Sie nach dem Gasvergleich mit Ihrem neuen Gasanbieter unzufrieden sind, können Sie auch während der Laufzeit des Gasvertrags problemlos eine reguläre Kündigung aussprechen. Sie werden auch dann sämtliche Ihnen zustehende Boni erhalten - Hauptsache, die Kündigung erfolgt zum Ende Ihrer Gas-Vertragslaufzeit. Wenn Sie dabei Ihre Kündigungsfrist einhalten, ist es nicht wichtig, wann genau Sie die Kündigung ausgesprochen haben, sondern zu welchem Datum diese wirksam wird. So gehen Sie sicher, den Kündigungstermin Ihres Gasvertrags nicht zu verpassen - und können direkt einen neuen Gasvergleich starten.
Es ist mitunter gar nicht so einfach, sich nicht von blumigen Versprechungen blenden zu lassen - stattdessen sollten Sie beim Gas vergleichen stets wachsam sein. Zwar agieren die meisten Gasanbieter in Deutschland vollkommen seriös, doch trifft das leider nicht auf alle Marktteilnehmer zu. Prüfen Sie also immer, ob der gewünschte neue Gasanbieter auch dazu in der Lage ist, seine Versprechen wirklich zu halten. Und keine Sorge: Sollten Sie nach dem Gasvergleich auf Probleme stoßen, haben Sie viele Möglichkeiten, aktiv zu werden. Oder aber Sie entscheiden sich direkt für einen automatischen Tarifaufpasser, der Strom- und Gasanbieter mit auffällig hohen Beschwerdezahlen von vornherein ausschließt.
Beschwerden zu Fuxx - Die Sparenergie auf Reclabox
Beschwerden zu Fuxx - Die Sparenergie auf Trustpilot
Bundesweiter Webauftritt der Verbraucherzentralen
Artikel auf test.de: "Fuxx-Die Sparenergie - Strompreiserhöhung unzulässig"
Versetzen wir uns für dieses Gasvergleich Praxisbeispiel in die Rolle vom allseits beliebten Max Mustermann. Max bezieht günstiges Gas über den Discount Gasanbieter “Immergrün Energie”. Beim letzten Gasvergleich führte Immergrün die Spitze des Vergleichsportals an. Das erste Jahr der Vertragslaufzeit ist nun abgelaufen, weshalb sich Max mit einem guten Kaffee an die Lektüre der kürzlich eingetroffenen Gas Schlussrechnung setzt.
Eine Schlussrechnung stellt den Moment der Wahrheit dar: erwartet Max ein unverhoffter Geldsegen oder wird er zähneknirschend Schulden begleichen? Hat Max durch monatliche Abschläge mehr bezahlt, als eigentlich verbraucht wurde, kann er sich über eine Rückzahlung freuen. Im umgekehrten Fall freut sich Immergrün über die Nachzahlung.
Wäre Max ein aktiver Wechsler und hätte durch einen Gasvergleich bereits einen günstigen Gasanbieter für das Folgejahr ausgewählt, trennten sich hier die Wege. Max ist allerdings eher ein schläfriger Typ und hat die Kündigungsfrist verpasst. Deshalb bezieht er ein weiteres Jahr Gas von Immergrün, einer Tochtermarke der 365 AG. Marken der 365 AG sind auf dem Beschwerdeportal Reclabox aufgrund vieler Kundenbeschwerden bekannt (aktueller Stand Februar 2019: 537 Beschwerden). Deshalb überprüft Max diese Schlussrechnung ganz genau auf ihre Korrektheit.
Gehen wir der Reihe nach diese Schlussrechnung durch, scheint sie vorerst korrekt zu sein. Der Jahresverbrauch
an Gas fiel etwas höher aus als prognostiziert, weshalb eine geringe Nachzahlung anfällt. Künftige Abschläge werden deshalb etwas angepasst und sind zur Mitte des jeweiligen Monats fällig. So weit, so gut. Einmal umgeblättert, finden sich Informationen zur Abrechnung, dem Abrechnungszeitraum, den aktuellen Arbeits- und Grundpreisen des Gastarifs von Immergrün und spannende Informationen zur “Zusammensetzung und Entwicklung Ihres Strompreises”.
Moment Mal.
Hat sich dieser Teil auf die Schlussrechnung verirrt? Schließlich handelt es sich um eine Gasrechnung und nicht um Strom. Immergrün führt, ohne weitere Erklärungen, Änderungen gemäß § 19 StromNEV (Verordnung über die Entgelte für den Zugang zu Elektrizitätsversorgungsnetzen) Abschaltbare Lasten, Offshore, KWK und EEG Umlage zwischen 2017 und 2018 auf. Ob wir bzw. Max ohne eine Erläuterung mit diesen Informationen etwas anfangen können, bleibt fraglich. Immerhin ist erkennbar, dass fast alle dieser Komponenten seit 2018 geringer ausfielen - möglicherweise ein Grund, den Preis für Verbraucher zu senken?
Direkt im Anschluss an diesem Wust an Informationen folgt stattdessen eine Erhöhung des Gaspreises. Arbeits- und Grundpreis des “Spar Gas Klassik” Tarifs von Immergrün wurden ab dem 01.04.2018 deutlich angehoben - aber dieser Abschnitt handelte doch über eine “Zusammensetzung und Entwicklung Ihres Strompreises”?
Max Mustermann ist verwirrt.
Wie viel muss Max denn nun ab dem 2. Vertragsjahr im Vergleich mehr zahlen? Dies wird nicht auf den ersten Blick deutlich, aber mit etwas Geduld klauben wir uns die notwendigen Informationen zusammen. Max hat glücklicherweise Mathematik im Nebenfach studiert, was beim Gasvergleich eigentlich nicht notwendig sein sollte, uns aber bei wechselnden Einheiten und aufwändigen Prozentrechnungen noch zu Gute kommen wird.
Im Unterkapitel “Unsere Leistungen” finden wir den Arbeitspreis, angegeben in €: 0,03656 (gerundet) pro Kilowattstunde Gas. Den in seiner Gesamtheit angezeigten Grundpreis berechnen wir flugs selbst: 90,3529 €, also 7,53 € monatlich. Um von diesen Netto Gaspreisen auf den Bruttowert zu kommen, rechnen wir 19% Mehrwertsteuer noch ein. Ergebnis:
Alter Arbeitspreis: 4,4 Cent pro kWh
Alter Grundpreis: 8,96 € pro Monat
Im Vergleich dazu sehen wir unter der Spalte “Produkt” den neuen Gaspreis, dieses Mal netterweise bereits in Netto und Brutto aufgeschlüsselt. Der Einfachheit halber wäre es von Vorteil gewesen, wenn die Werte allesamt einheitlich dargestellt wären, um diesen Gasvergleich zwischen alt und neu durchzuführen:
Neuer Arbeitspreis: 7,60 Cent pro kWh
Neuer Grundpreis: 8,96 € pro Monat
Max spuckt vor Schreck seinen Kaffee aus. Eine Gas Preiserhöhung von fast 75% hätte er nicht erwartet!
Bei einem Verbrauch von rund 40.000 kWh im Jahr muss Max Mustermann im Vergleich zum ersten Jahr mit Mehrkosten von rund 1.280 € rechnen. Weiterhin wird auf der ersten Seite der Rechnung der monatliche Abschlag auf zukünftig 184 € festgelegt. Mit diesem Abschlag wird jedoch der voraussichtliche Jahrespreis nicht Mal ansatzweise abgedeckt, weshalb mit der nächsten Schlussrechnung eine deftige Nachzahlung zu erwarten ist. Ist das Konto dann nicht ausreichend gedeckt, werden möglicherweise weitere Mahngebühren fällig.
Durch einen Gasvergleich zu aktuellen Konditionen in Reutlingen findet Max über ein gängiges Vergleichsportal oder einen Tarifoptimierer im Vergleich Sparpotenziale von rund 1.045 €. Schade, dass er die Preiserhöhung übersehen hat und nun diese Mehrkosten trägt - es sei denn, er geht gegen die Gas Preiserhöhung im Nachhinein über die Schlichtungsstelle Energie vor, denn es ist durchaus fraglich, ob
a) die Erhöhung ausreichend deutlich zu erkennen war und
b) ein solcher Preisanstieg von fast 75% gerechtfertigt war. (Link zu Gasvergleich/Stromvergleich)
Bis zum Eintritt der Preiserhöhung am ersten April 2018 hätte Max Zeit gehabt, eine Sonderkündigung auszusprechen. Dies entspricht ungefähr 6 Wochen zwischen Versand der Schlussrechnung und Eintritt der Erhöhung. Rein rechtlich reicht eine formlose E-Mail aus. Für ein garantiertes Gelingen nutzen wir ein Fax oder Einschreiben.
Wer auf Zack ist, führt direkt einen Gasvergleich durch und sucht sich innerhalb weniger Minuten einen günstigen Gasanbieter, der schnellstmöglich die Belieferung übernimmt. In solch einem Fall achten wir darauf, dem neuen Anbieter über die Sonderkündigung zu informieren und die Kündigungsbestätigung von Immergrün Energie schnellstmöglich an ihn weiterzuleiten. So kann sichergestellt werden, dass der Wechselprozess möglichst problemlos und zügig vonstatten geht.
Max Mustermann ist grundsätzlich ein unaufgeregter Typ, man könnte sagen, er reagiert recht durchschnittlich auf die meisten Dinge im Leben. Jedoch sollte selbst ein durchschnittlich gründlicher Mensch eine Preiserhöhung von 75% nicht einfach übersehen, oder? Könnte man Preiserhöhungen nicht so formulieren, dass diese Gefahr gar nicht erst besteht?
Die Marktwächter Energie, eine Teilgruppe der Verbraucherzentrale Niedersachsens, sammelten in einer umfassenden Studie Preiserhöhungsschreiben. Anhand dieser entwarfen sie einen Kriterienkatalog für leicht verständliche, informative Infoschreiben. Die folgenden Punkte dieser Immergrün Preiserhöhung würden die Marktwächter wahrscheinlich kritisch beäugen:
Erkennbarkeit des Preiserhöhungsschreibens:
Darstellung der Kostensteigerung:
Darstellung des Rechts zur Sonderkündigung:
Darstellung von wichtigen Aspekten und Konsequenzen der Preiserhöhung:
Höhe der Preisveränderung:
Eingangs stellten wir uns der Frage, ob die Schlussrechnung von Immergrün Energie ein positives Erlebnis für Max Mustermann sein wird. Angesichts der Nachzahlung zum ersten Jahr und einer derben Preiserhöhung zum zweiten Vertragsjahr, können wir abschließend feststellen: so richtig Spaß macht diese Rechnung nicht. Um eine knapp 75% Gas Preiserhöhung zu vermeiden, hätte Max sein gesetzliches Recht zur außerordentlichen Kündigung rechtzeitig wahrnehmen müssen - was sich als ziemlich schwierig herausstellt, da der Preisanstieg schwierig zu erkennen war. Zukünftig wird dies Max eine Lehre sein: lieber Augen auf beim Gasvergleich und direkt einen günstigen Gasanbieter suchen, welcher nicht auf eine lange Historie an unauffälligen Preiserhöhungen zurückblicken kann.
Update: Da die BEV wenige Tage nach Veröffentlichung dieses Artikels Insolvenz angemeldet hat, finden Sie alle relevanten Infos zum Thema in diesem Artikel zur BEV Energie Insolvenz.
Die BEV ist auf vielen Vergleichsportalen beim Gasvergleich der Preissieger. Gleichzeitig befinden Sie sich auch auf dem Beschwerdeportal Reclabox unter den Top 3 der Stromanbietern mit den meisten Kundenbeschwerden. Zum aktuellen Stand (Januar 2019) finden sich allein 2149 Beschwerden von unzufriedenen BEV Kunden (im Vergleich zu Dezember 2018 ist die Beschwerdezahl um rund 500 angestiegen).
Hauptsächlich bemängeln Verbraucher nicht eingehaltene Fristen seitens der BEV. Schriftliche Aufforderungen, den Fristen gerecht zu werden und Sofort-Bonus bzw. Neukundenbonus auszuzahlen, werden laut Verbraucher von der BEV ignoriert. Wer anruft, werde von den Mitarbeiter*innen lediglich vertröstet - auf dem Bankkonto hingegen tue sich nichts.
Uns sind vermehrt Fälle untergekommen, in denen die BEV bei aktuell durch Preisgarantie gesicherten Strom- und Gastarifen eine Preiserhöhung vornehmen möchte. Da dies aufgrund der Preisgarantie eigentlich nicht möglich ist, werden Kunden gebeten, dieser Erhöhung von sich aus zuzustimmen. Wer nicht rechtzeitig widerspricht, wird stillschweigend als “Ja, bitte erhöhen Sie meine Strom- bzw. Gaspreise” interpretiert. Mehr zu diesem Thema und wie Sie als BEV Kunde adäquat reagieren können, haben wir in diesem Artikel beschrieben.
Die Fristen von Bonuszahlungen:
Abhängig davon, welche Art von Bonus seitens des Gasanbieters versprochen wird, gelten unterschiedliche Fristen und Bedingungen.
Oft orientieren sich diese Boni prozentual am Verbrauch. Ein 15% Neukundenbonus kann dementsprechend erst in der Schlussrechnung korrekt berechnet werden, da zu diesem Zeitpunkt klar ist, wie hoch der Gasverbrauch über die letzten 12 Monate war.
Laut § 40 EnWG sollte spätestens 6 Wochen nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit die Schlussrechnung vom Gasanbieter übersendet worden sein. Jegliches Guthaben muss daran anschließend unverzüglich ausgezahlt werden. Sowohl ein Neukundenbonus als auch zu viel gezahlte Abschläge gelten hierbei als Guthaben. Verschiedene Gerichtsurteile wurden in der Vergangenheit diesbezüglich ausgesprochen, bspw. “Az. I-20 U 136/14” des OLG Düsseldorf von 2014.,
Grundsätzlich sind vertraglich abgemachte Fristen bindend. Sowohl Verbraucher als auch Gasanbieter verpflichten sich, Fristen einzuhalten. Wenn ein Sofort-Bonus 30 Tage nach Fristablauf nicht überwiesen wurde, stehen dem Verbraucher Verzugszinsen zu. In den allermeisten Fällen handelt es sich dabei aber um Cent-Beträge. Weitere Informationen dazu finden sich im Gesetzestext des BGBs.
Wenn auch Sie wie viele andere Verbraucher über den Gasvergleich zum Discount Gasanbieter BEV Energie gewechselt sind und sich nun über ausbleibende Bonuszahlungen wundern, sollten Sie die folgenden Handlungen in Erwägung ziehen:
Rechnung (noch) nicht erhalten:
Seit Vertragsende sind die gesetzlich festgelegten maximalen 6 Wochen Bearbeitungszeit ins Land gezogen und im Briefkasten findet sich nur gähnende Leere, aber keine Schlussrechnung der BEV? Dann empfehlen sich erfahrungsgemäß folgende Schritte:
Rechnung erhalten:
Wenn Sie die Rechnung (mittlerweile) erhalten haben, folgt nun eine Überprüfung dieser Rechnung auf Korrektheit:
Übrigens: da viele Bonustarife im 2. Jahr deutlich teurer werden, sollte rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist ein Gasvergleich durchgeführt werden, damit Sie nicht in eine mögliche Kostenfalle tappen!
Ist irgendetwas nicht korrekt berechnet oder aufgeführt worden?
Falls Sie auf einen Fehler stoßen, bedenken Sie: Irren ist menschlich. Fehler lassen sich beheben. Deshalb:
Um den korrekten Bonus zu berechnen, benötigen Sie zuerst den korrekten Verbrauch. Nehmen wir an, Sie haben über die letzten 12 Monate im Gastarif der BEV Energie 20.000 kWh verbraucht. Dann multiplizieren Sie diesen Verbrauch mit dem Arbeitspreis und addieren 12 Monate Grundpreis.
Arbeitspreis: 5 Cent
Grundpreis: 10 €
20.000 x 5 Cent (Arbeitspreis) + 12 x 10 € (Grundpreis) = 1.120 €
Jetzt nehmen wir von diesem korrekten Preis 15% Bonus:
1.120 x 0,15 = 168 €
In diesem Fall wäre also der richtige Neukundenbonus 168 €. Mit dieser Rechnung können Sie schnell den angegebenen Betrag mit dem Ergebnis vergleichen.
Falls Probleme mit der Auszahlung oder Berechnung eines Sofort-Bonus auftreten sollten, sind die oben genannten Schritte natürlich ebenfalls anwendbar. Grundsätzlich sollten Sie beim nächsten Gasvergleich den zukünftigen Gasanbieter kurz recherchieren, um mögliche Probleme im Vorfeld zu vermeiden. Worauf Sie dabei achten sollten, haben wir hier zusammengefasst.
Wer beim Gasvergleich zu einem günstigen Gastarif greift, muss nicht zwangsläufig mit Problemen rechnen. Die meisten Gasanbieter in Deutschland agieren seriös. Wird der verdiente Bonus vom Gasanbieter wider Erwarten nicht ausgezahlt, lässt sich mit den hier aufgeführten Schritten schnell eine Lösung erzielen.
Reclabox Beschwerden über Gasanbieter BEV Energie
Informationen zu aktuellen Preiserhöhungen von BEV Energie
Wer beim Gasvergleich zum Discounter Grünwelt gewechselt ist, ärgert sich möglicherweise aktuell wie viele andere Kunden über das Ausbleiben von Bonuszahlungen. Auf dem Beschwerdeportal Reclabox finden sich zum aktuellen Stand für das laufende Jahr 35 Beschwerden im Kontext “Bonuszahlung” - insgesamt fällt Stromio mit 1457 Kundenbeschwerden auf, worunter Beschwerden zu Grünwelt mit aufgeführt sind (Stand November 2018).
Verbraucher beschweren sich über deutliche Fristüberschreitungen. Teils warten sie mehrere Monate über die Frist hinaus auf einen Sofortbonus. Was allerdings lange währt, wird auch endlich gut: nach Veröffentlichung der Beschwerde melden die betroffenen Verbraucher oft innerhalb weniger Tage, dass der Bonus ausgezahlt wurde.
Fristen für Boni:
Warum wird der Neukundenbonus erst so spät ausgezahlt? Da der Bonus sich am tatsächlichen Jahresverbrauch orientiert (z.B. 15% vom Verbrauch), wird er im Rahmen der Schlussrechnung ausgezahlt.
Im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) finden sich, wie der Name sagt, Gesetze und Klauseln rund ums Thema Strom und Gas. Gemäß §40 EnWG haben Gasanbieter 6 Wochen Zeit, um eine Schlussrechnung anzufertigen. Innerhalb dieser Frist muss etwaiges Guthaben an den Verbraucher ausgezahlt werden. Guthaben entsteht beispielsweise durch a) Bonuszahlungen und b) geringerer Verbrauch, als über das Jahr hinweg durch monatliche Abschläge bezahlt wurde. Die Verbraucherzentrale NRW referenziert in diesem Kontext außerdem ein Urteil des OLG Düsseldorf (AZ 1-20 U 136/14), nach dem Guthaben “unverzüglich zu erstatten” sei.
Wenn Sie konkret beim Gas vergleichen Kunde von Grünwelt Energie wurden oder für den Fall des Falles vorbereitet sein möchten (schließlich bedeutet ein Wechsel zu einem Discount Gasanbieter nicht zwangsläufig, dass Probleme auftreten), können Sie sich an diesen Handlungsoptionen orientieren:
Falls Sie noch keine Rechnung erhalten haben sollten:
Wir empfehlen, Zählerstände zu dokumentieren (beispielsweise durch ein Foto auf dem Handy) und alle Schreiben und Rechnungen genauestens zu überprüfen. Egal, ob man regelmäßig bei Gasvergleich Ausschau nach günstigen Gasanbietern hält oder den Gasvergleich scheut: Gasanbieter sind auch nur Menschen, sozusagen, und dementsprechend können Fehler passieren. Es liegt allerdings am Verbraucher, wachsam zu bleiben und auf Fehler aufmerksam zu machen, damit solche Probleme schnell gelöst werden.
Falls grundsätzlich die gesetzten Fristen seitens des Discount Gasanbieters nicht eingehalten werden, können Verbraucher sich kostenfrei an Verbraucherzentralen, die Schlichtungsstelle Energie und Beschwerdeportale wie Reclabox wenden. Damit Sie im Gasvergleich Kontext wissen, worauf es wirklich ankommt, haben wir in unserem Gasvergleich Artikel die gängigsten Probleme beim Gas vergleichen aufgeführt und erläutert.
Durch einen günstigen Gastarif mit Bonus kann man effektiv bis zu 750 € oder sogar mehr sparen - je nachdem, welcher Fluktuation die Gaspreise momentan ausgesetzt sind. Toll also, wenn Sie als Verbraucher den verdienten Bonus auch fristgerecht ausgezahlt bekommen. Deshalb empfiehlt es sich, stets mit einem wachsamen Auge alle Unterlagen des Gasanbieters zu vergleichen und zu überprüfen.
Weitere Fälle & Fallen im Stromvergleich Kontext
Gasvergleich Praxisbeispiel: Guthaben ist unverzüglich zu erstatten.
Der Strom- und Gasanbieter Vox Energie fällt auf dem Beschwerdeportal Reclabox durch aktuell 337 Kundenbeschwerden auf (Stand: 20.11.2018). Bisher finden sich über 10 Beschwerden zum Thema Umzug & Sonderkündigungsrecht. Einige Gasanbieter definieren bestimmte Regelungen zu diesem Thema in ihren AGBs. Vox Energie z.B. fordert Kunden auf, mindestens 4 Wochen vorher einen Umzug zu melden: neue Adresse und Postleitzahl werden gefordert, um zu überprüfen, ob die Belieferung auch am neuen Wohnort stattfinden kann.
So weit, so wenig außergewöhnlich. Interessanterweise fordert Vox Energie allerdings keine formlose Kündigung, sondern die Nutzung eines bereitgestellten Online Formulars bzw. die Einsendung eines spezifischen Vordrucks. Wer grundsätzlich in eine neue Wohnung zieht, soll bitte das Online Formular nutzen; wer in eine Wohnung mit bestehendem Gasvertrag zieht, von dem wird der Vordruck gewünscht.
Auf diesem Vordruck findet sich unter anderem diese Information:
“Nach dem Umzug stellen wir Ihnen den Grundpreis für Ihren bisherigen voxenergie-Vertrag bis zum Laufzeitende in Rechnung.”
Wenn beispielsweise ein Vox Energie Kunde nach 12 Monaten eines 24-monatigen Vertrags umzieht und am neuen Wohnort nicht weiterhin von Vox Gas beziehen kann, werden die restlichen 12 Monate Grundpreis in Rechnung gestellt - bis Vox Energie die Gasbelieferung wieder übernimmt. Denn mit dem Vordruck wird nicht nur über einen Umzug in Kenntnis gesetzt, sondern zusätzlich direkt ein neuer Vertrag mit dem Energieversorger abgeschlossen.
Dieses Verfahren finden wir von SwitchUp verwunderlich. Wenn eine Sonderkündigung eingereicht und akzeptiert wurde, gilt in der Regel ein Vertrag als gekündigt, eine Schlussrechnung wird erstellt und jegliche Ansprüche werden geltend gemacht (z.B. Guthaben an den Verbraucher auszahlen oder Nachzahlungen vom Verbraucher an den Gasanbieter).
In den AGBs von Vox Energie finden sich im Unterkapitel 9. Umzug:
“voxenergie gewährt das Recht zur vorzeitigen Vertragsbeendigung, wenn die Belieferung durch voxenergie an der neuen Verbrauchsstelle nicht möglich ist”.
In den gesamten AGBs findet sich keine Regelung, nach derer diese Gebühr (Restzahlung des Grundpreises) bei Unmöglichkeit der Belieferung begründet wird. Es wird ebenfalls nicht von einer Umzugspauschale, Bearbeitungskosten oder ähnlichem gesprochen (Stand November 2018). Wir fragen uns also: wenn eine Sonderkündigung akzeptiert wird, da keine Belieferung am neuen Standort stattfinden kann, warum werden dann weitere Forderungen an die Verbraucher gestellt? Und warum wird durch das in den AGBs erforderte Formular ein neuer Gasvertrag mit Vox Energie abgeschlossen?
Oft gedacht, aber leider ein Irrtum: eine Sonderkündigung im Falle eines Umzugs steht Verbrauchern nicht pauschal zu. Sie wird aber im Regelfall vom Gasanbieter eingeräumt, falls die Belieferung nicht zu den gleichen Konditionen weiterhin stattfinden kann. In den AGBs finden sich Fristen und Regelungen diesbezüglich, beispielsweise kann ein Anbieter fordern, dass der Umzug mindestens 4 Wochen vorher angekündigt wird. Finden sich dort ebenfalls Klauseln, dass bei Möglichkeit die Belieferung fortgesetzt wird, benötigt der Gasanbieter die konkrete Adresse des nächsten Wohnorts, um diese Möglichkeit zu überprüfen.
Um eine Sonderkündigung auszusprechen, sind Verbraucher nicht verpflichtet, bestimmte Formulare zu nutzen. Auch eine formlose Kündigung kann per Einwurfeinschreiben versandt werden, so die Verbraucherzentrale.
Verbraucherschützer verweisen auf BGB § 314 (1), nach dem Verträge aus “wichtigen Gründen” fristlos gekündigt werden können. Ein Umzug ist zwar für Sie als Verbraucher ein wichtiger Grund, allerdings weisen andere Juristen wiederum auf “angemessene Fristen” hin.
Gemäß EnWG § 41(1) müssen Verträge Klauseln enthalten, anhand derer mögliche Schadensersatzansprüche konkret und verständlich nachvollziehbar gemacht werden.
Vorlage: Musterschreiben für Sonderkündigung wegen Umzug
Sie sind Vox Energie Kunde und ein Umzug steht bevor? Dann achten Sie auf diese Gasvergleich Praxistipps:
Bei Umzug Sonderkündigung richtig an Vox Energie aussprechen
Dass Sie als Verbraucher auf einem klassischen Vergleichsportal beim Gasvergleich zu Vox Energie gewechselt sind, ist eher unwahrscheinlich. Denn dieser Anbieter findet sich selten bis nie in den Top10 Ergebnissen der Vergleichsportale. Eher wird Verbrauchern, zumindest laut Aussagen auf Reclabox, telefonisch ein unverbindliches Gastarif Angebot gemacht, woraufhin wenige Tage später Vertragsunterlagen von Vox Energie im Briefkasten liegen. Wer sich nicht erinnern kann, am Telefon konkret einen Vertrag abgeschlossen zu haben (und diesen auch nicht möchte), muss nun selbst aktiv werden und einen schriftlichen Widerruf senden:
Einen telefonisch abgeschlossenen Vertrag widerrufen
Grundsätzlich möchten wir betonen, wie wichtig es ist, dass jegliches Schriftstück eines Strom- oder Gasanbieters präzise gelesen wird. Manchmal werden wichtige Unterlagen fälschlicherweise für Werbung gehalten und landen ungelesen im Papierkorb. Dies kann Sie im Zweifelsfall teuer zu stehen kommen, wenn beispielsweise dadurch eine Widerrufsfrist überschritten wird.
Unserer Erfahrung nach lohnen sich Strom- und Gastarife, die ausschließlich telefonisch vertrieben werden, oft nicht. Auf klassischen Vergleichsportalen finden sich Gastarife in der Regel zu besseren Konditionen. Damit Sie beim Gasvergleich keine bösen Überraschungen erwarten brauchen, haben wir von SwitchUp die wichtigsten Tipps zum Gasanbieter Vergleich zusammengefasst.
Bei einem Umzug sollten sich Ihre Gedanken nicht um Gasvergleich und den Trubel drum herum drehen. Umzugskartons und viel zu enge Treppenhäuser sind trubelig genug. Unschön, wenn zusätzlich noch höchst fragwürdige Zahlungen gefordert werden. Wenn eine Sonderkündigung von Vox Energie gewährt wurde und auch die AGBs keine Begründung für diese Zahlung liefern, stellt sich die Frage, weshalb der Gasanbieter diese Forderungen stellt.
Gasvergleich Praxisbeispiel: Verbraucherschützer verklagen u.a. Vox Energie, aufgrund fragwürdiger Geschäftspraktiken und ungewollter Verträge übers Telefon
Gasvergleich Praxisbeispiel: Der Westen berichtet über weiterführende Forderungen seitens Anbieter, trotz Sonderkündigung bei Umzug
Die hier aufgeführten Handlungsoptionen ersetzen keine Rechtsberatung und sind nicht als solche zu verstehen. Im konkreten Fall sollten Sie sich an einen Rechtsanwalt wenden.
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