Datenschutzerklärung
von SwitchUp

Stand: 24. Mai 2018

Ein sorgsamer Umgang mit Ihren persönlichen Informationen und die Wahrung Ihrer Privatsphäre ist für uns eine wesentliche Grundlage, da wir auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen setzen. Wir möchten Ihnen daher transparent darlegen, in welcher Form wir Daten erheben und einsetzen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen sollten Sie sich für die Nutzung unseres Service entscheiden.

Mit Anmeldung beim SwitchUp Service geben Sie uns Ihr Einverständnis, Ihre Daten zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken erheben, speichern und verwenden zu dürfen. Dabei beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG), der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen. Selbstverständlich können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und eine Löschung Ihrer persönlichen Daten fordern.

Verantwortliche Stelle 

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die SwitchUp GmbH, Singerstraße 109, 10179 Berlin. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter datenschutz@switchup.de zur Verfügung.

Welche Informationen erheben wir?

Die von uns gespeicherten Informationen basieren im Wesentlichen auf Daten, die Sie uns bei der Registrierung und im späteren Verlauf mitteilen, die wir vom neuen Anbieter erhalten und die wir direkt bzw. mittels von Diensten, die wir einsetzen, automatisiert erfassen. Wir respektieren vollkommen, wenn Sie bevorzugen, dass wir Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite nicht automatisiert erfassen und möchten es Ihnen daher sehr einfach machen, die automatische Erfassung durch die Dienste, die wir direkt beeinflussen können, zu deaktivieren (Hinweis: Diese Deaktivierung basiert auf einem Cookie und funktioniert solange dieser Cookie auf Ihrem Computer bzw. Smartphone vorhanden ist).

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Aufstellung der persönlichen Informationen, die wir üblicherweise erheben:

  • Informationen, die Sie an uns geben: Wir erfassen und speichern die Informationen, die Sie uns bei Anfrage nach einer persönlichen Tarifempfehlung mitteilen. Dazu gehören z.B. Ihre Postleitzahl zwecks Ermittlung des richtigen Tarifs, die von Ihnen angegebene Verbrauchsmenge und Präferenzen sowie Ihren Namen und E-Mail Adresse. Sofern Sie einen Anbieterwechsel über uns beauftragen, verarbeiten und speichern wir die dazu erforderlichen Informationen wie Anschrift, Geburtsdatum, Bankverbindung sowie Zähler- und Kundennummer des aktuellen Anbieters.

  • Informationen, die wir im Rahmen des Anbieterwechsels erhalten: Sofern Sie unseren Unterstützungsservice über den Wechsel hinaus wahrnehmen, erhalten wir durch den neuen Anbieter Informationen über den Wechselstatus, die Tarifdetails sowie Vertragsänderungen. Auf diesem Wege erfahren wir, ob der Wechsel zustande kommt oder sonstige Vorgänge auftreten, bei denen wir Sie ggf. unterstützen können. Diese Informationen speichern wir für Sie künftig in einem Dashboard, welches alle wesentlichen Vertragsinformationen beinhaltet.

  • Informationen, die wir durch Aufruf unserer Webseite automatisiert erfassen:
    Um die Nutzung unserer Website und unseres Services besser zu verstehen, messen wir den Besuch unserer Website mit Hilfe der weiter unten aufgeführten Analysetools. Dabei erfasste Daten beziehen sich zum Beispiel auf Browsertyp und -version, Betriebssystem und Plattform. Im folgenden Text informieren wir Sie darüber, welche Analysetools wir wie einsetzen und wie Sie die jeweiligen Tools für Ihr Endgerät deaktivieren können. Die gesammelten Informationen setzen wir u.a. dafür ein, um unsere Webseite besser auf die Bedürfnisse unserer Nutzer auszurichten.

  • Informationen durch den Einsatz von Cookies: Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem jeweiligen Zugriffsgerät (Computer, Smartphone o.ä.) gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Webseite ermöglicht. Sie dienen zum einem der Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite, z.B. damit Ihre Präferenzen gespeichert werden. Zum anderen dienen sie dazu, statistische Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können. Unsere Applikation funktioniert auch ohne den Einsatz von Cookies. Ihnen steht es also frei zu entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren möchten. Mittels Ihres Web-Browsers können Sie diese Einstellung vornehmen und sämtliche erhaltenen Cookies ausschalten. Bei Gebrauch eines Computers, den Sie mit anderen gemeinsam nutzen, empfehlen wir Ihnen, sich nach Beendigung stets vollständig abzumelden und vorhandene Cookies zu löschen.

  • Informationen, die durch den Einsatz von Webanalyse- und Webseitentest-Diensten erfasst werden: Wir setzen auf unserer Webseite die nachfolgend aufgeführte Webanalyse- und Webseitentest-Dienste ein, vor allem um zu verstehen, wie unsere Webseite eingesetzt wird, um unterschiedliche Versionen unserer Webseite zu testen und um Verbesserungen vorzunehmen. Diese Webanalyse- und Webseitentest-Dienste verwenden Cookies zur Analyse der Benutzung unserer Webseite durch Sie.

    Google Analytics
    Google Analytics, ein Dienst der Google Inc., sendet und speichert die durch Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Webseite durch Sie in der Regel auf einem Server von Google in den USA. Google nutzt diese Informationen in unserem Auftrag, um die Nutzung unserer Webseite durch unsere Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb unserer Webseite zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung unserer Webseite und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die Benutzung erfolgt auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben zudem auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „anonymizeIP“ erweitert. Dies garantiert die Maskierung Ihrer IP-Adresse, damit alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Nähere Informationen darüber finden Sie direkt bei Google. Auf Wunsch können Sie Google Analytics mittels eines Browser Add-ons deaktivieren. Alternativ können Sie die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website ausschließen, indem Sie mit dem weiter oben aufgeführten Link ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät aktivieren. Wir weisen darauf hin, dass sobald Sie Ihre Browsercookies löschen, Sie dieses Cookie erneut aktivieren müssen, um weiterhin vom Tracking ausgeschlossen zu sein.

    Mixpanel
    Mixpanel, ein Dienst der Mixpanel Inc., protokolliert Seitenaufrufe und Seitenaktivität. Um dies zu ermöglichen, werden Protokolldaten an Mixpanel übertragen. Die von Mixpanel erfassten und gespeicherten Daten werden in der Regel auf einem Server von Mixpanel in den USA gespeichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Mixpanel. Sie können die automatisierte Erfassung Ihrer Aktivitäten durch Mixpanel deaktivieren. Achten Sie darauf, dass dieses Cookie und damit das Aufzeichnungsverbot gelöscht wird, sobald Sie Ihre Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers entfernen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie dadurch gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite und unseres Service vollständig nutzen können.

    Heap Analytics
    Heap Analytics, ein Dienst der Heap Analytics, Inc., protokolliert Seitenaufrufe und Seitenaktivität. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite werden in der Regel auf einen Server von Heap Analytics in den USA übertragen und dort gespeichert. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden. Die im Rahmen von Heap Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Heap Analytics zusammengeführt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Heap Analytics. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.

    Hotjar
    Hotjar, ein Dienst der Hotjar Ltd., protokolliert Seitenaufrufe und Seitenaktivität. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite werden in der Regel auf einen Server von Hotjar in den USA übertragen und dort gespeichert. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden. Die im Rahmen von Hotjar von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Hotjar zusammengeführt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Hotjar. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Hotjar hält sich zudem an die Do-Not-Track-Einstellung Ihres Browsers.

    Google Tag Manager
    Google Tag Manager, ein Dienst der Google Inc., dient zur Verwaltung von Webseiten-Tags über eine Oberfläche und sorgt für die Auslösung anderer Tags, die hier in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind und die beschriebenen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu.

  • Informationen, die durch den Einsatz von Marketing Diensten erfasst werden: Unsere Webseite nutzt die nachfolgenden Marketing Dienste, um potenzielle Nutzer zu erreichen und auf SwitchUp aufmerksam zu machen. Diese Marketing Dienste verwenden Cookies, um Ihnen zielgerichtet Werbung anzuzeigen.

    Google Adwords
    Google AdWords Conversion Tracking, ein Dienst der Google Inc., ermöglicht es mittels eines Cookies festzustellen, ob Sie über eine Google Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind und welche Aktionen Sie ausführen. Die in dem Cookie gespeicherte Information dient zur Zuordnung dieser Aktionen und erlaubt keine Identifizierung Ihrer Person. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Google Anzeigen erfahren Sie unter. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Alternativ können Sie dies über die Datenschutz-Einstellungen von Google verhindern.

    DoubleClick Anzeigen
    DoubleClick, ein Dienst der Google Inc., verwendet Cookies um für Sie relevante Werbeanzeigen anzuzeigen, indem Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet wird. Auf diese Weise wird überprüft, welche Anzeigen bereits eingeblendet wurden. Dies ermöglicht Google und seinen Partner-Webseiten die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten. Die Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Eine Übertragung der Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt. Durch die Nutzung unserer Webseiten erklären Sie sich mit der Verarbeitung der Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise zu dem genannten Zweck einverstanden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutz-bestimmungen von DoubleClick Anzeigen. Auf Wunsch können Sie die Speicherung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verhindern oder alternativ DoubleClick mittels eines Browser Add-ons deaktivieren.

    Facebook Anzeigen
    Facebook, ein Dienst der Facebook Ireland Ltd., nutzen wir zum Schalten von zielgruppenbasierter Online-Werbung, Remarketing und Conversion-Tracking. Hierzu haben wir auf unserer Webseite einen Facebook-Tag implementiert. Über diesen Tag wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und an den Facebook-Server übermittelt, dass Sie unsere Website besucht haben und ob Sie eine Anfrage oder sonstige Aktion vorgenommen haben. Facebook ordnet diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Auf diese Weise können wir auf Grundlage Ihrer bisherigen Seitenaufrufe und Aktivitäten gezielt Anzeigen schalten (Remarketing). Die hierbei von Facebook verarbeiteten Daten erlauben uns keine Identifizierung Ihrer Person. Diese pseudonymen Angaben werden auch nicht mit sonstigen Informationen zu Ihrer Person zusammengefügt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook. Alternativ können Sie die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ deaktivieren.

    Twitter Anzeigen
    Twitter, ein Dienst der Twitter Inc., nutzen wir zum Schalten von zielgruppenbasierter Online-Werbung, Remarketing und Conversion-Tracking. Hierzu haben wir auf unserer Webseite einen Twitter-Tag implementiert. Über dieses Tag wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Twitter-Servern hergestellt und übermittelt, dass Sie unsere Website besucht haben und ob Sie eine Anfrage oder sonstige Aktion vorgenommen haben. Twitter ordnet diese Information Ihrem persönlichen Twitter-Benutzerkonto zu. Auf diese Weise können wir auf Grundlage Ihrer bisherigen Seitenaufrufe und Aktivitäten gezielt Anzeigen schalten (Remarketing). Die hierbei von Twitter verarbeiteten Daten erlauben uns keine Identifizierung Ihrer Person. Diese pseudonymen Angaben werden auch nicht mit sonstigen Informationen zu Ihrer Person zusammengefügt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Twitter. Auf Wunsch können Sie die Speicherung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verhindern. Twitter hält sich zudem an die Do-Not-Track-Einstellung Ihres Browsers. Als Twitter-Nutzer können Sie die Datenverarbeitung auch unterbinden, indem Sie in den Twitter Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen neben der Überschrift „Gesponserter Inhalt“ das Kontrollkästchen deaktivieren.

    Native Ads Anzeigen
    Zum Schalten von zielgruppenbasierter Online-Werbung, Remarketing und Conversion-Tracking nutzen wir Native Ads Anbieter wie Outbrain, Taboola, Plista, Ligatus, Yahoo, Zemanta oder StackAdapt. Hierzu haben wir auf unserer Webseite Tags dieser Anbieter implementiert. Über diese Tags wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Servern der Anbieter hergestellt und übermittelt, dass Sie unsere Website besucht haben und ob Sie eine Anfrage oder sonstige Aktion vorgenommen haben. Auf diese Weise können wir auf Grundlage Ihrer bisherigen Seitenaufrufe und Aktivitäten gezielt Anzeigen schalten (Remarketing). Die hierbei von den Anbietern verarbeiteten Daten erlauben uns keine Identifizierung Ihrer Person. Diese pseudonymen Angaben werden auch nicht mit sonstigen Informationen zu Ihrer Person zusammengefügt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch diese Anbieter sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Outbrain, Taboola, Plista, Ligatus, Yahoo, Zemanta, StackAdapt. Auf Wunsch können Sie die Speicherung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verhindern. Darüber hinaus können Sie über mittels Opt-Out für Outbrain & Taboola, Opt-Out für Plista, Opt-Out für Yahoo, Opt-Out für LigatusOpt-Out für Zemanta und Opt-Out für StackAdapt personalisierte Anzeigen deaktivieren.

    Banner Anzeigen
    AdRoll, ein Dienst der AdRoll Advertising Limited, nutzen wir zum Schalten von zielgruppenbasierter Online-Werbung, Remarketing und Conversion-Tracking. Hierzu haben wir auf unserer Webseite einen AdRoll-Tag implementiert. Über diesen Tag wird beim Besuch der Webseite eine direkte Verbindung zu den Servern von AdRoll hergestellt und übermittelt, dass Sie unsere Website besucht haben und ob Sie eine Anfrage oder sonstige Aktion vorgenommen haben. Auf diese Weise können wir auf Grundlage Ihrer bisherigen Seitenaufrufe und Aktivitäten gezielt Anzeigen schalten (Remarketing). Die hierbei von AdRoll verarbeiteten Daten erlauben uns keine Identifizierung Ihrer Person. Diese pseudonymen Angaben werden auch nicht mit sonstigen Informationen zu Ihrer Person zusammengefügt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch AdRoll sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von AdRoll. Auf Wunsch können Sie die Speicherung von Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verhindern. Darüber hinaus können Sie personalisierte Anzeigen durch AdRoll deaktivieren.

  • Informationen, die durch den Einsatz von Social Plugins erfasst werden: Wir binden auf unserer Webseite Social Plugins von den nachfolgend aufgeführten Plattformen ein, um das Teilen von Inhalten möglichst einfach zu gestalten. Durch den Aufruf von Seiten unseres Angebots mit einem solchen Plugin kann eine direkte, kurze Verbindung mit dessen Servern hergestellt werden. Auf diesem Wege erhält die Plattform die Information, dass Sie die entsprechende Seite aufgerufen haben.

    Facebook Social Plugin
    Unsere Webseite verwendet das Facebook Social Plugin, welches von Facebook Inc. betrieben wird. Das Facebook Plugin ist an dem Facebook Logo, auch als „f“ gekennzeichnet, erkennbar. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an die Plattform übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook. Indem Sie sich vor dem Besuch unserer Webseite bei Facebook abmelden, können Sie vermeiden, dass Facebook über unsere Webseite automatisiert Daten über Sie sammelt.

    Google Plus Social Plugin
    Unsere Webseite verwendet die „+1“ Schaltfläche des Google Plus Social Plugins, welches von Google Inc. betrieben wird. Das Google Plus Plugin ist an dem Google Plus Logo, auch als „g“ gekennzeichnet, erkennbar. Sind Sie bei Google eingeloggt, kann Google den Besuch Ihrem Google Plus-Konto zuordnen. Entsprechend den Angaben von Google erfolgt eine weitergehende Auswertung Ihres Besuchs nicht für den Fall, dass Sie nicht in Ihrem Google-Konto eingeloggt sind. Durch Bestätigung des „+1″-Buttons kann Google über Ihren Google-Account die von Ihnen weiterempfohlene Webseite sowie Ihre IP-Adresse und andere browserbezogene Informationen erfassen. Zudem kann Ihre „+1“-Empfehlung gespeichert und öffentlich zugänglich gemacht werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Google sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google. Indem Sie sich vor dem Besuch unserer Webseite bei Google abmelden, können Sie vermeiden, dass Google über unsere Webseite automatisiert Daten über Sie sammelt.

    Twitter Social Links
    Unsere Webseite beinhaltet Twitter Social Links, welche von Twitter Inc. angeboten werden und das leichte Teilen von Nachrichten via Twitter ermöglichen. Das Twitter Plugin ist an dem Twitter Logo, auch als „t“ gekennzeichnet, erkennbar. Durch das Teilen auf Twitter und der Retweet Funktion werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Twitter.

  • Informationen, die durch den Einsatz von Servicediensten zur Unterstützung der Kundenkommunikation erfasst werden: Unsere Webseite nutzt Servicedienste Dritter, um eine direkte Kommunikation mit Ihnen zu vereinfachen. Durch Nutzung dieser Kundenkommunkationssoftware möchten wir eine direkte Erreichbarkeit sowie einen freundlichen und serviceorientierten Austausch sicherstellen. 

    Reamaze
    Reamaze, ein Dienst der Reamaze, Inc., nutzen wir für die Beantwortung unserer Kundenanfragen via E-Mail und Chat. Reamaze speichert in unserem Auftrag nutzerbezogene Daten, hat sich jedoch verpflichtet, diese Daten nur zur direkten Serviceerfüllung in unserem Kontext einzusetzen. Die durch Reamaze erfassten Informationen werden in der Regel auf einem Server von Reamaze in den USA gespeichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Reamaze.

    Mixpanel
    Mixpanel, ein Dienst der Mixpanel Inc., setzen wir für den Versand von E-Mail Nachrichten ein, um Ihnen die Tarifempfehlung sowie weitere Benachrichtigungen zu senden. Dazu übermitteln wir nutzerbezogene Daten an Mixpanel einschließlich der E-Mail Adresse sowie sonstiger personenbezogene Daten, die im Kontext der für Sie erstellten persönlichen Tarifempfehlungen Einsatz finden. Mixpanel hat sich verpflichtet, diese Daten nur zur direkten Serviceerfüllung in unserem Kontext einzusetzen. Die von Mixpanel erfassten und gespeicherten Daten werden in der Regel auf einem Server von Mixpanel in den USA gespeichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Mixpanel. Sie können die automatisierte Erfassung Ihrer Aktivitäten durch Mixpanel deaktivieren. Achten Sie darauf, dass dieses Cookie und damit das Aufzeichnungsverbot gelöscht wird, sobald Sie Ihre Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers entfernen. Auf Wunsch löschen wir sämtliche Daten von Ihnen, die bei Mixpanel im Rahmen der Nutzung unseres Service gespeichert sind. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie dadurch gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseite und unseres Service vollständig nutzen können.

    Mandrill
    Mandrill, ein Dienst der The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, setzen wir in Teilen für den Versand von E-Mail Nachrichten ein. Mandrill verwaltet Daten darüber, an welche E-Mail Adressen zu welchem Zeitpunkt eine E-Mail versandt wurde, ob diese zugestellt werden konnte und ob die Nachricht sowie darin enthaltene Links geöffnet wurden. Mandrill speichert in unserem Auftrag nutzerbezogene Daten, hat sich jedoch verpflichtet, diese Daten nur zur direkten Serviceerfüllung in unserem Kontext einzusetzen. Die durch Mandrill erfassten Informationen werden in der Regel auf einem Server von Mandrill in den USA gespeichert. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unter dem nachfolgenden Link finden Sie nähere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Mandrill.

Gibt SwitchUp die erhaltenen Informationen weiter?

Im Sinne eines fairen und transparenten Umgangs legen wir nachfolgend dar, wie wir mit den erfassten Informationen umgehen und in welchen Kontexten diese eingesetzt werden. Wir möchten dabei betonen, dass Ihre persönlichen Informationen Ihnen gehören und wir diese lediglich in Ihrem Auftrag speichern, solange Sie dies von uns wünschen. Es steht Ihnen frei, uns diese Erlaubnis zu jedem Zeitpunkt zu entziehen und eine Löschung aller von uns über Sie gespeicherten Daten zu verlangen.

Wir geben die Informationen, die wir erhalten, ausschließlich in dem im Folgenden beschriebenen Umfang an Dritte weiter:

  • Serviceanbieter: Sofern Sie uns mit dem Wechsel Ihres Anbieters beauftragen, übermitteln wie die dafür erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter. Dabei gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Bei der Übermittlung beschränken wir uns auf die Informationen, die vom Anbieter tatsächlich erfordert werden. Dies beinhaltet üblicherweise Name, Anschrift, Bankverbindung, Zählernummer, Name und Kundennummer Ihres aktuellen Anbieters. Zahlreiche Anbieter erfordern zudem die Angabe des Geburtsdatums. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

  • Erfüllungspartner: Um möglichst alle im Markt verfügbaren Tarifangebote bei der Empfehlung berücksichtigen zu können, setzen wir teilweise ausgewählte Erfüllungspartner ein, die für uns die Übermittlung des Wechselauftrags an den Anbieter übernehmen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dazu können auch Vergleichsportale wie Verivox oder Check24 gehören. In dem Fall findet auch die jeweilige Datenschutzerklärung des Erfüllungspartners Anwendung:  Datenschutzerklärung von Verivox und Datenschutzerklärung von Check24. Wir achten bei unseren Erfüllungspartnern darauf, dass diese ebenfalls höchsten Datenschutzansprüchen gerecht werden und übermitteln nur diese Informationen, die für die Ausführung des jeweiligen Auftrags tatsächlich erforderlich sind. 

  • Versicherungspartner: Im Rahmen der Anbieterwechsel schließen wir für alle unsere Kunden gemäß §3.7 unserer AGB eine kostenfreie Rechtsschutz- und Insolvenzschutzversicherung mit dem Rechtsschutzversicherer ARAG SE, mit Sitz in Düsseldorf, ab. Auf diese Weise möchten wir Sie rundum absichern. Sämtliche Kosten für den Abschluss der Versicherung übernehmen wir für Sie. Damit ARAG im Schadensfall den Versicherungsschutz validieren und die vereinbarte Versicherungsleistung erbringen kann, übermitteln wir an die ARAG Basisinformationen zur Identifikation Ihrer Person (Datenschutzerklärung der ARAG Versicherung). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihnen steht es frei, die Versicherungsleistung abzulehnen. In dem Fall versichern wir Sie nicht und übermitteln auch keine Daten an die ARAG.

  • Dienstleister: Wir beauftragen andere Unternehmen mit der Erfüllung von Aufgaben für uns. Beispiele sind u.a. technische Lösungen für den Versand von E-Mails (die oben genannten Servicedienste) und die Analyse und Validierung der von uns implementierten Sicherheitsvorkehrungen. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen soweit diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie dürfen diese jedoch nicht zu anderen Zwecken verwenden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Darüber hinaus sind sie verpflichtet, die Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den deutschen Datenschutzgesetzen zu behandeln.

Wie erhalte ich Auskunft über meine gespeicherten Daten bei SwitchUp und wie kann ich diese löschen?

Uns ist ein ehrlicher Umgang mit all unseren Nutzern wichtig und wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst. Dazu gehört natürlich auch, auf Wunsch alle von Ihnen gespeicherten Daten zu löschen.

Widerspruchs- und Auskunftsrecht und Recht auf Berichtigung:
Wir speichern Ihre Daten lediglich in Ihrem Auftrag, solange Sie dies von uns wünschen. Sie haben selbstverständlich das Recht jede uns gegenüber erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Weiter erteilen wir Ihnen auf schriftliche Anfrage gerne Auskunft darüber, ob und welche Ihrer Daten durch uns gespeichert werden. Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, diese Daten jederzeit von uns berichtigen zu lassen.

Hierzu wenden Sie sich bitte

per Post an

SwitchUp GmbH
Datenschutzbeauftragte
Singerstr. 109
10179 Berlin

oder

per E-Mail an

datenschutz@switchup.de

Zum Schutz Ihrer Daten bitten wir Sie im Falle eines Auskunftwunsches nach den von Ihnen gespeicherten Daten um Mitteilung der E-Mail Adresse, Anschrift sowie eines weiteren kontextuellen Hinweises (d.h. haben Sie von uns lediglich eine unverbindliche Empfehlungsübersicht erhalten oder einen Wechsel beauftragt). Damit möchten wir sicherstellen, dass nutzerbezogene Daten nur an die betreffende Person gelangen.

Löschungsrecht:
Sollten Sie die Löschung oder Sperrung Ihrer Daten bei uns wünschen, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den oben genannten Kontakt unseres Datenschutzbeauftragten. In diesem Fall nehmen wir eine vollständige Löschung aller bei uns von Ihnen gespeicherten Daten vor oder Sperren diese, falls eine Löschung (z.B. auf Grund von rechtlichen oder steuerlichen Aufbewahrungspflichten) nicht möglich sein sollte. Auch bei einem Löschungswunsch bitten wir Sie um einen kurze Angabe der E-Mail Adresse, ihrer Anschrift und eines kontextuellen Hinweises zur Identifikation Ihrer Person.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde:
Sie haben weiterhin das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Dazu können Sie sich an folgende für uns zuständige Stelle wenden:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit 
Friedrichstr. 219 
10969 Berlin
Tel.: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Allgemeine Hinweise

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung sollten Sie Fragen zum Datenschutz bei SwitchUp haben. Unser Datenschutzbeauftragter beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen. Dazu wenden Sie sich bitte an datenschutz@switchup.de.

Abschließend möchten wir uns nochmals Ihr Vertrauen bedanken. Wir erachten dies keineswegs für selbstverständlich und geben uns geben uns viel Mühe, dies entsprechend zu würdigen.